注文住宅の申込金は本当に返金されないのか？
「注文住宅を検討中の方にとって、申込金は意外と曖昧な存在です。支払った後に『返金されない』と知り、驚く人も多いでしょう。この記事では、申込金の基本から返金の可否、対策方法まで詳しく解説します！」
FP鈴木この記事は、ファイナンシャルプランナーの私が解説します。
注文住宅の申込金とは？
注文住宅を契約する際、多くの住宅会社では「申込金」というお金を求めます。これは、購入の意思を示すためのもので、一般的に 数万円から数十万円 ほどの金額になります。しかし、契約を辞退した場合に 「返金されるのか？」 という点で、トラブルが発生することがあります。
申込金が返金されないケースがある理由
申込金は、住宅会社によって扱いが異なり 「返金不可」 としているケースもあります。契約を交わす前に支払うため、法律上の扱いが曖昧になりやすいのが特徴です。結果として、 「返金されないと思っていなかった」 というトラブルに巻き込まれる人も少なくありません。
この記事を読むと分かること
このブログ記事では、以下のポイントについて詳しく解説します。
- 注文住宅の申込金とは何か？ 手付金との違いを明確に！
- なぜ申込金が返金されないのか？ 住宅会社の主張と契約の仕組み
- 申込金が返金される可能性はあるのか？ 例外ケースと対処法
- 申込金を支払う前に確認すべきポイント 失敗しないための注意点
- 返金されなかった場合の対処法 交渉方法や相談先
注文住宅は人生で最も大きな買い物のひとつです。 申込金に関する正しい知識を持ち、トラブルを未然に防ぐ ことが大切です。ぜひ最後まで読んで、後悔のない契約を進めましょう！
注文住宅の申込金とは？手付金との違い
「申込金と手付金は似ているようで、実はまったく異なるものです。これを混同すると、思わぬトラブルに巻き込まれることも。まずは、それぞれの意味と役割を正しく理解しましょう！」
申込金とは？その目的と役割
注文住宅の申込金は、 「この住宅会社で建てたい」という意思表示 のために支払うお金です。住宅会社側は申込金を受け取ることで、顧客が本気で購入を検討していると判断し、その後の商談をスムーズに進める目的があります。
- 金額の相場：5万円～20万円程度（会社によって異なる）
- 支払いタイミング：住宅会社との本契約前
- 法的拘束力：基本的にはなし（ただし契約内容による）
申込金の扱いは会社ごとに異なります。ある会社では契約金の一部に充当されますが、別の会社では単なる「予約金」として扱われ、 契約をキャンセルしても返金されない ことがあります。
手付金とは？申込金との違い
手付金は、 契約を締結する際に支払うお金 で、法的な意味を持ちます。注文住宅の契約では「解約手付」として扱われることが多く、契約後に購入者の都合でキャンセルすると、 手付金は返金されずに没収 されます。
| 項目 | 申込金 | 手付金 |
|---|---|---|
| 支払うタイミング | 契約前 | 契約時 |
| 金額の相場 | 5万～20万円程度 | 工事請負契約の5～10％ |
| 法的拘束力 | 基本的になし | あり（民法による規定） |
| キャンセル時の扱い | 返金されない場合あり | 購入者都合で返金なし |
申込金と手付金を混同しないことが大切
申込金は「契約を結ぶ前の段階」で支払うため、 厳密には契約とは無関係なもの です。しかし、住宅会社によっては 「契約と同じように扱い、返金しない」 というケースもあります。
- 住宅会社の担当者が「申込金は戻る」と言っていたのに、契約書では「返金不可」になっているケースもある
- 申込金を支払った時点で「この会社で契約する意思がある」と見なされ、返金を求めても応じてもらえないことがある
- 申込金が「手付金の一部」として扱われることもあり、契約をキャンセルすると没収される可能性がある
申込金を支払う前に 「契約に含まれるのか？キャンセル時に返金されるのか？」 を必ず確認しましょう。
注文住宅の申込金が返金されない理由
「『契約前だから返金されるはず』と思っていたのに、住宅会社から『返金できません』と言われるケースは珍しくありません。なぜ申込金は返金されないのか、その理由を詳しく見ていきましょう。」
申込金が返金されないのはなぜ？住宅会社の主張
注文住宅の申込金が返金されないのは、多くの場合 「契約上のルール」 や 「住宅会社の経営方針」 によるものです。住宅会社側は、以下のような理由で「返金不可」を主張することが多いです。
- 本契約の準備費用として使われるため
申込金を受け取った住宅会社は、契約を前提として 設計プランの作成や資材の手配 などを始めます。これにかかるコストを考慮し、 キャンセルされても返金しないルールを設けている ことがあります。 - 他の顧客を断るリスクが発生するため
住宅会社によっては、申込金を支払った顧客を優先して商談を進めます。そのため、 他の購入希望者を断るケースがある ため、後になってキャンセルされると「機会損失」となります。このリスクを避けるために 「返金不可」としている 会社もあります。 - 契約の意思を確認するためのものだから
住宅会社によっては、申込金を「本契約への意思確認」として位置づけています。そのため、 契約を前提として申込金を受け取っている以上、キャンセル理由に関わらず返金には応じない という方針を取ることがあります。
契約書に「返金不可」と記載されている場合
多くの住宅会社では、申込金の支払い時に 「申込金の取り扱いについての説明」 を行い、書面で確認を求めます。契約書や申込書に 「申込金は返金いたしません」 と明記されている場合、契約者側があとから返金を求めても、住宅会社は応じないことがほとんどです。
- 重要ポイント：
- 申込金の取り扱いは、契約書や申込書に記載されているか確認する
- 「返金不可」と書かれている場合は、住宅会社に説明を求める
- 口頭で「返金できる」と言われても、書面に明記されていなければ無効になる可能性が高い
法的にはどうなのか？申込金の扱い
注文住宅の申込金には 明確な法的規定 がなく、住宅会社の契約内容によって扱いが異なります。ただし、 宅地建物取引業法（宅建業法） の規定により、契約締結前の支払いについては慎重に扱うべきとされています。
- 民法上の「不当利得」に該当する可能性
- 契約が成立していない段階で、住宅会社が申込金を返金しないのは 「不当利得」 に該当する可能性があります。
- ただし、契約書に「返金しない」と明記されていれば、法律上の争点になりにくく、返金を求めるのは難しくなります。
- 消費者契約法による保護の可能性
- もし契約書に 「申込金は絶対に返金しない」 という条項があり、それが 消費者の権利を一方的に害する ものであれば、無効と判断されることもあります。
- ただし、これを主張するには専門的な知識が必要なため、 弁護士や消費者センターに相談するのが有効 です。
申込金が返金される可能性があるケース
「すべてのケースで申込金が返金されないわけではありません。契約の状況や住宅会社の対応によっては、返金される可能性もあります。どんな場合に返金が期待できるのか、詳しく解説します！」
契約前なら返金される可能性がある
申込金は 「契約前の予約金」 として支払うため、法律上は 「正式な契約が成立する前の金銭授受」 にあたります。そのため、以下のような条件が揃っていれば、返金される可能性が高まります。
- 正式な契約を結ぶ前にキャンセルした場合
- 申込金は契約の「前段階」で支払うお金なので、契約が成立していない場合は 返金の可能性がある。
- ただし、契約書や申込書に 「返金不可」 の記載があると、住宅会社はその規定に従うため、返金交渉が必要になることも。
- 住宅会社が一方的に契約を破棄した場合
- 住宅会社の都合（例：会社の経営悪化、建築不可など）で契約が進められない場合は、消費者側に責任がないため、申込金は 全額返金されるべき という考え方がある。
- 住宅会社が返金に応じない場合は、消費者センターなどに相談することで解決できるケースも。
契約書の特約で「返金可」とされている場合
住宅会社によっては、契約書や申込書に 「特定の条件下で申込金を返金する」 と記載している場合があります。例えば、以下のようなケースです。
- 住宅ローン審査が通らなかった場合
- 住宅会社によっては、契約前に 「住宅ローンの審査が通らなかった場合は返金する」 という特約をつけていることがある。
- 事前にローン審査が必要な場合は、契約前にこの特約の有無を確認するのが重要。
- 一定期間内のキャンセルなら返金可とされている場合
- 一部の住宅会社では、契約前のキャンセルについて 「○日以内のキャンセルなら全額返金」 という独自ルールを設けていることもある。
- このルールは書面に明記されていることが多いため、契約書をよく確認することが大切。
クーリングオフ制度の適用範囲
一般的に、クーリングオフ（契約後一定期間内の無条件解約）は 注文住宅の契約には適用されない ことが多いですが、一部例外があります。
- 訪問販売などで契約を結んだ場合
- 住宅展示場や営業訪問などで契約を締結した場合、クーリングオフ制度が適用されることがある。
- クーリングオフ期間内（契約から8日以内）であれば、 申込金も含めて全額返金される可能性が高い。
- 重要事項の説明が不十分だった場合
- 住宅会社が契約時に 重要な情報（申込金の返金規定など）を説明していなかった場合 は、契約自体が無効になることがある。
- この場合、申込金も返金対象になる可能性があるため、弁護士や消費者センターに相談するのが有効。
返金を求める際に注意すべきポイント
申込金の返金を求める際には、以下の点に注意しましょう。
- 契約書や申込書の内容を確認する
- 申込金の取り扱いが 明記されているかどうか を確認。
- 「返金不可」と書かれていなければ、交渉の余地がある。
- 住宅会社に返金交渉を行う
- まずは 書面で申込金の返金を求める（口頭よりも証拠を残せる）。
- 「契約前であること」「クーリングオフ適用の可能性」などを理由に、返金の可能性を探る。
- 消費者センターや弁護士に相談する
- 住宅会社が返金に応じない場合、消費者センター（国民生活センター）や弁護士に相談 すると、法的に適切な対応をアドバイスしてもらえる。
- 契約の不当性を指摘できる場合は、返金の可能性が高まる。
申込金を支払う前に確認すべきポイント
「申込金のトラブルを防ぐためには、支払う前にしっかりと確認することが大切です。契約の流れや返金条件など、チェックすべきポイントを詳しく解説します！」
契約書や申込書の「申込金の扱い」を確認する
申込金の扱いは、住宅会社ごとに異なります。 「契約後にどのように扱われるのか？」 や 「キャンセル時の対応」 について、契約書や申込書に明記されているか確認しましょう。
確認すべきポイント
- 申込金は契約金の一部に充当されるのか？
- 充当される場合、契約を継続すればムダにならないが、キャンセル時に返金されないことが多い。
- 申込金の返金ルールは明確になっているか？
- 「返金不可」などの条項があるかどうかをチェック。
- 契約前にキャンセルした場合の返金条件は？
- 住宅会社によっては、契約前なら一部または全額返金されるケースも。
💡 ポイント：契約書に「申込金は返金しません」と明記されている場合、返金を求めるのは難しくなるため、事前の確認が重要！
住宅会社の担当者に「口頭での説明」を求める
契約書に書かれていない場合でも、担当者に 「申込金が返金されるかどうか」 を確認しましょう。ただし、 口頭の説明だけでは証拠にならない ため、以下のような方法で記録を残すことが重要です。
確認の仕方
- メールでやり取りする
- 「申込金はキャンセル時に返金されますか？」とメールで質問し、住宅会社の回答を保存しておく。
- 契約書や申込書に返金条件を明記してもらう
- 担当者が「返金可能」と説明した場合、その内容を 契約書に追記してもらう ことで証拠になる。
💡 ポイント：契約前の口約束は証拠にならないため、必ず書面やメールで残すこと！
支払う金額と相場を確認する
申込金の金額は住宅会社ごとに異なりますが、 相場より高すぎる場合は要注意 です。
一般的な申込金の相場
- 大手ハウスメーカー：10万～20万円
- 中小の工務店・設計事務所：5万～10万円
💡 ポイント：相場より高額な申込金を要求された場合は、契約の条件を慎重に確認しよう！
住宅ローン審査が通らなかった場合の対応を確認する
注文住宅を購入する際、 住宅ローン審査が通らなかった場合に申込金が返金されるのか？ を事前に確認しましょう。
- 「ローン特約」があるかをチェック！
- 「ローン審査が通らなかった場合、申込金は全額返金する」と書かれているか確認。
- ローン審査の前に申込金を支払う必要があるのか？
- 住宅会社によっては、ローン審査の前に申込金を支払わせるケースがある。
💡 ポイント：「ローン審査が通らなかった場合は返金」と明記されていない場合は要注意！
申込金を支払わなくても契約できるか確認する
実は、 注文住宅の契約では必ずしも申込金を支払う必要はありません。住宅会社によっては、 「申込金なしで契約を進める」 ことも可能な場合があります。
- 「申込金なしで契約できますか？」と質問してみる
- 申込金を支払わなくても契約できる場合、トラブルを回避できる。
- 「申込金なしの代替手段」を交渉する
- 例えば、設計契約を先に結ぶなど、他の方法で契約を進めることができる場合も。
💡 ポイント：申込金を支払わなくても契約できるなら、その選択肢を検討しよう！
もし申込金が返金されなかったら？対処法と相談先
「申込金を返してもらえない場合でも、あきらめるのはまだ早いです。交渉のコツや相談先を知っておけば、返金の可能性を高めることができます！」
まずは住宅会社と交渉してみる
申込金が返金されない場合、まずは 住宅会社に直接交渉 してみましょう。契約前の段階なら、返金の可能性があるケースもあります。
交渉のポイント
- 契約前であることを主張する
- 「契約が成立していないため、申込金を返金してほしい」と伝える。
- 住宅会社が「契約前でも返金しない」と言う場合は、その根拠を確認する。
- 契約書や申込書の内容を再確認する
- 「申込金は返金しません」と明記されていなければ、返金の余地がある可能性が高い。
- もし住宅会社が「契約時に説明した」と言っても、書面に記載がなければ法的には不利になることも。
- 冷静に、書面やメールで交渉する
- 口頭の交渉ではなく、メールや書面でやり取りを残す。
- 「申込金の返金について話し合いたい」と文書で伝えることで、証拠として残せる。
💡 ポイント：冷静に、感情的にならずに交渉を進めることが重要！
消費者センターに相談する
住宅会社が返金交渉に応じない場合は、 消費者センター（国民生活センター） に相談するのも一つの方法です。
相談の流れ
- 最寄りの消費生活センターに連絡
- 全国の消費生活センター（188番）に電話すると、専門の相談員が対応してくれる。
- 契約書や申込書を準備する
- 返金の交渉をスムーズに進めるため、契約書や申込書のコピーを用意する。
- センターのアドバイスに従い、再度交渉を試みる
- 消費者センターのアドバイスを受けて、住宅会社と再交渉する。
- 住宅会社が対応しない場合、センターが住宅会社に連絡を入れることもある。
💡 ポイント：消費者センターは無料で相談できるので、トラブルに巻き込まれたら早めに利用しよう！
弁護士に相談する（法的手段を検討）
もし住宅会社が一切返金に応じず、消費者センターでも解決しない場合は 弁護士に相談する のも選択肢です。
弁護士に相談すべきケース
- 契約前なのに「返金不可」と言われた
- 住宅会社の説明が不十分だった（口頭説明と契約書の内容が違う）
- 法的に不当な契約内容だった可能性がある
相談の流れ
- 法テラス（日本司法支援センター）に連絡する
- 無料相談が可能な場合がある。
- 弁護士に契約内容を確認してもらう
- 「申込金の返金が法的に可能かどうか」を専門家に判断してもらう。
- 内容証明郵便を送る
- 弁護士の指導のもと、住宅会社に 「申込金の返金を求める通知」 を内容証明郵便で送ると、交渉が有利に進むことがある。
💡 ポイント：弁護士に相談すると、法的に返金請求できるかどうかの判断が明確になる！
少額訴訟を検討する
申込金の金額が少額（60万円以下）の場合は、 少額訴訟制度 を利用して返金を求めることも可能です。
少額訴訟のメリット
- 費用が安い（裁判費用が数千円～1万円程度）
- 弁護士なしでも可能（手続きが比較的シンプル）
- 短期間で解決できる（1回の審理で結論が出ることも）
少額訴訟の手順
- 最寄りの簡易裁判所に相談する
- 契約書や申込書を持参し、訴訟の手続きを進める
- 裁判所の判断に従い、返金請求を行う
💡 ポイント：少額訴訟は簡単な手続きで済むため、住宅会社が不当に返金を拒否した場合に有効！
まとめ：返金されなかった場合の対応フロー
- 住宅会社と交渉する（契約書の内容を確認し、冷静に書面で伝える）
- 消費者センターに相談する（無料でアドバイスを受け、交渉をサポートしてもらう）
- 弁護士に相談する（法的に返金請求が可能かどうかを確認）
- 少額訴訟を検討する（簡易裁判所を通じて、返金請求を正式に行う）
申込金の返金トラブルに巻き込まれた場合でも、 適切な対応をすれば返金の可能性を高めることができます。あきらめずに行動することが大切です！
まとめ｜申込金トラブルを防ぐために知っておくべきこと
「注文住宅の申込金は、契約前に支払うものですが、返金トラブルが起こりやすいお金でもあります。今回の記事のポイントを整理し、トラブルを防ぐための対策をおさらいしましょう！」
この記事の重要ポイント
- 申込金とは？
- 契約前に支払う「予約金」のようなもので、手付金とは異なる。
- 住宅会社ごとに扱いが異なり、契約時に充当される場合もあれば、単なる預かり金のこともある。
- 申込金が返金されない理由
- 住宅会社が「契約の準備費用」や「機会損失」として扱うため。
- 申込金の返金ルールが契約書に明記されていることが多い。
- 民法上の「不当利得」に該当する可能性はあるが、契約書の内容によっては返金が難しいことも。
- 申込金が返金される可能性があるケース
- 契約前であれば返金されることもある（ただし、契約書の記載次第）。
- 住宅ローン審査が通らなかった場合 は、ローン特約があれば返金される可能性あり。
- クーリングオフが適用される場合（訪問販売などで契約したケース）には、返金が認められることも。
- 申込金を支払う前に確認すべきポイント
- 契約書に 「申込金の扱い」 が明記されているかチェックする。
- 住宅会社の担当者に 「キャンセル時の対応」 を書面で確認する。
- 住宅ローン審査が通らなかった場合の返金条件を確認する。
- 申込金なしで契約できるかどうか を相談してみるのも一つの方法。
- 返金されなかった場合の対処法
- 住宅会社と冷静に交渉する（契約書の内容をもとに返金を求める）。
- 消費者センター（188番）に相談する（無料でアドバイスを受けられる）。
- 弁護士に相談し、法的手段を検討する（内容証明郵便や少額訴訟を活用）。
- 少額訴訟（60万円以下）を検討する（簡易裁判所を通じて返金請求が可能）。
申込金トラブルを防ぐためにやるべきこと
注文住宅の申込金に関するトラブルを防ぐために、以下の3つのポイントを意識しましょう。
✅ 契約前に必ず「申込金の返金ルール」を確認する（書面で確認し、口約束は信用しない）
✅ 契約書に「返金不可」の記載がある場合は、支払いを慎重に検討する
✅ 住宅会社の説明と契約書の内容に食い違いがないか確認する（違いがあれば修正を求める）
最後に｜後悔しない注文住宅のために
注文住宅は、人生の中でも大きな買い物のひとつです。申込金の支払いは 慎重に行い、契約内容をしっかり確認することが大切 です。
もし申込金に関するトラブルが発生しても、 適切な対処をすれば返金の可能性はゼロではありません。焦らず冷静に、住宅会社との交渉や相談機関の活用を検討しましょう！
